Clarity Predictive Dialer

Erste Wahl für professionelle Outbound-Kampagnen

Der Clarity Predictive Dialer ist ein leistungsfähiges Tool, das als Outbound-Dialer Kampagnen aufsetzt, durchführt und auswertet. Der Clarity Predictive Dialer wird als Zusatzmodul zum Clarity Communication Center eingesetzt und stellt somit die Clarity Dialer Edition dar.

Kampagnen und Einstellungen des Predictive Dialer

Kampagnen und Aufträge werden über eine Datenbank verwaltet. Kampagnen legen die Bedingungen für ein Projekt fest – also die Eckpunkte, wie und ab wann der Predictive Dialer Calls als Outbound-Dialer durchführen soll. Dabei können unter anderem Zeitpunkt, Wartezeit, veranschlagte Gesprächsdauer und die Zahl der Wahl-Wiederholungen für den Predictive Dialer eingestellt werden. Der Clarity Predictive Dialer stellt Ihnen für Ihre Kampagnen die Funktionalität und Bandbreite zur Verfügung, die Sie brauchen.

Predictive Dialer: Algorithmus und Parameter

Der Predictive Dialer berechnet beim Abarbeiten der Aufträge auf Basis der durchschnittlichen Gesprächsdauer, wann der nächste Agent verfügbar sein wird, und bietet ihm den nächsten Anruf punktgenau an.

Alle Parameter des Predictive Dialer werden in einer Statistik-Datenbank gespeichert und ermöglichen so eine detaillierte Erfolgskontrolle. Sie können den Predictive Dialer ganz bequem per Mausklick über eine graphische Benutzeroberfläche bedienen.