Nachhaltig in die Zukunft
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05. December 2002 16:24

Voice Portals 2002 mit Zuwachs

Kongress für Voice Commerce am 5. Dezember in Hamburg

Einen Zuwachs bei der Teilnehmerzahl um knapp 20 Prozent meldet die Voice Portals 2002, der führende europäische Kongress für Voice Commerce. Zu der Konferenz am 5. Dezember in Hamburg (Elysee Hotel, Rothenbaumchaussee 10, D-20148 Hamburg) haben sich schon mehr als 120 Führungskräfte angemeldet, teilten die Veranstalter Clarity AG, Fujitsu Siemens Computers und Oracle Deutschland mit.

 

Sprachportale, also Computer, mit denen man sich per Telefon in normaler Sprache unterhalten kann, gelten als Schlüsseltechnologie für besseren Kundenservice und die Rationalisierung im Call Center. Über 70 Prozent aller typischen Anfragen an ein Call Center können nämlich vom Sprachcomputer bedient werden. Die Computerlösung ist rund 90 Prozent kostengünstiger und funktioniert zudem rund um die Uhr mit gleich bleibender Kompetenz und Freundlichkeit. Prognosen von Marktforschungsinstituten zufolge sollen im Jahr 2005 mehr als zwei Milliarden (!) Menschen weltweit Sprachportale telefonisch nutzen, von der Telefonauskunft über die Hotelreservierung bis zur Flugbuchung. Zielgruppe der Voice Portals 2002 sind sowohl Führungskräfte aus den Bereichen Vertrieb und Marketing als auch Kommunikationsmanager und CIOs.

 

Als Redner werden auf der Konferenz unter anderem Topmanager von Clarity, Fujitsu Siemens Computers und Oracle Deutschland auftreten. Auf der Agenda stehen die Themen Mobile Computing Applikationen, die Einbindung in vorhandene Systeme und Prozesse sowie Einsparungspotenziale durch diese Technologie im Vordergrund. Zudem haben eine Reihe von Ausstellern Live-Demonstrationen angekündigt. Das Voice Application Standard Committee (VASCom), der Branchenverband für Voice Commerce, ist mit einer Member Lounge auf der Konferenz vertreten.

 

Weitere Informationen und Anmeldung bei Clarity unter Tel. 06172/13885-0, per E-Mail an info_cag@clarity-ag.net oder im Web unter der Adresse www.clarity-ag.net. Einlass zur Voice Portals 2002 erhält nur, wer eine schriftliche Anmeldebestätigung vorweisen kann.