Clarity Dialer Edition

Die Call Center Telefonie-Lösung, die mitdenkt

Mit der Clarity Dialer Edition bieten wir Ihnen eine besonders leistungsstarke Call Center Telefonie-Lösung für  Ihre Outbound-Kampagnen. Ihr Call Center profitiert von der Clarity Call Center Telefonie-Lösung durch Automatisierung von Routineaufgaben, durch die optimale Auslastung Ihrer Agenten sowie durch Einsparung von Personal-, Telekommunikations- und weiteren Kosten bei allen Telefonkampagnen.

Vorteile & Funktionen moderner Call Center Telefonie von Clarity:

• Erhöhte Produktivität: Automatische Rufnummernwahl und Anrufverteilung (ACD) an die Agenten, sobald sich der angerufene Teilnehmer meldet.
• Intelligente AB- und Faxgerät-Erkennung: Die Call Center Telefonie-Lösung von Clarity erkennt angewählte Anrufbeantworter (oder Faxgeräte) automatisch und wählt, je nach Vorgabe, die Rufnummer später erneut an. Ihre Agenten müssen sich um nichts kümmern.
• Ergonomische Call Center Telefonie: Intuitiv zu nutzende Bedienoberfläche, jeweils für Agenten und Administratoren. Ein Assistent führt Sie, wenn Sie eine neue Kampagne anlegen oder eine schon bestehende bearbeiten. Kontaktdaten können Sie aus Datenbanken und aus CSV-/Excel-Dateien importieren.
• Alle Standardprotokolle: Neben ISDN- und Analog-Telefonie unterstützt die Call Center Telefonie-Lösung von Clarity auch das Voice-over-IP-Protokoll SIP, mit dem Sie weltweite Kampagnen kostengünstig durchführen können.
• Mitdenkende Call Center Telefonie: Das System berücksichtigt Zeitzonen bei Ferngesprächen und verwaltet auch Ausschlusslisten.
• Ergebnis- und Kostenkontrolle: Die Call Center Telefonie-Lösung von Clarity liefert Statistiken und Informationen zur Kampagnenauswertung; darunter Daten zur Leistung der Agenten, zu den Gesprächsergebnissen und zur Entwicklung des Adressenvorrats.
• Qualitätsverbesserung beim Agenten: Funktionen für aktives oder passives Training ermöglichen Ihnen, Agenten zu schulen, auf Nachfragen zu reagieren, oder das Gespräch für den Gesprächspartner unbemerkt zu lenken.
• Hohe Bedienfreundlichkeit der Call Center Telefonie-Lösung sorgt für eine schnelle und kostenminimierte Einarbeitung der Agenten.

Case-Study zu der Call Center Telefonie-Lösung: Case-Study exciting communication GmbH

Weitere gute Gründe für die Clarity Dialer Edition sowie detaillierte Informationen liefern wir Ihnen gerne. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf!