Die Stimme eines Unternehmens

Telefonische Selbstbedienungsangebote treten zunehmend als eigenständiger Kanal zum Kunden in Erscheinung. Sie verbinden Anrufer beispielsweise mit dem gewünschten Gesprächspartner, geben Auskunft über die Verkehrslage oder führen Banküberweisungen durch. (Funkschau 25 / 2005)

 

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