Verbesserte Kommunikation

In der Ausgabe 1/2009 berichtet die Funkschau über den Clarity Business Client 1.3 und den neuen Call Center Client 2.81.0.30

Clarity wird seinen Business-Client 1.3 sowie den Callcenter-Client 2.81.0.30 vorstellen. Der Business-Client unterstützt Outlook jetzt komplett und erlaubt eine umfangreiche Kommunikation zwischen den Mitarbeitern. Zur Verfügung stehen etwa Chat, E-Mail, SMS und Anruf.
Der neue Callcenter-Client unterstützt jetzt alle für In- und
Outbound üblichen Callcenter-Kampagnen. Außerdem verfügt er
über erweiterte Statistikfunktionen, die beispielsweise zum Servicegrad der einzelnen Agenten oder zur Anzahl der Kunden in der Warteschleife Auskunft geben.

---