Regeln für einen guten Dialog

Christoph Pfeiffer, Vorstand und CEO von Clarity:

„Das Dialog Design ist entscheidend für den Erfolg einer Sprachanwendung. Doch was sind die Regeln für einen guten Dialog?

Transparenz: Der N...

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Die 90 Agenten des österreichischen Call Center-Betreibers Visema rufen im Schnitt 450 Kunden pro Stunde an. Sie berühren dabei weder eine Telefontastatur noch bekommen sie Besetzt- oder Freizeichen z...

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Neben den Kosten sprach die Ausfallsicherheit dafür

Der Mann, der das gute alte Telefon revolutionierte

Von Gerrit Stolte

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