Was Call Center technisch wollen

von Alexander Jünger

Bei der Entscheidung für eine neue Telefonanlage, ein Gesprächsaufzeichnungssystem oder eine CTI-Lösung steht bei deutschen Call Centern vor allem ein Kriterium im Mittelpunkt: d...

Unterhaltskosten entscheidend für Investition

Call Center legen großen Wert darauf, ihre Systeme selbst warten zu können, die Höhe der Anschaffungskosten ist dabei zweitrangig.

Studie: Mehr - aber kleinere - Call Center

von Alexander Jünger

Call Center bleiben ein Motor für den europäischen Arbeitsmarkt. Trotz des Trends, Call Center-Arbeitsplätze ins außereuropäische Ausland zu verlagern, werden innerhalb Europas w...

Kleinere Call-Center schaffen Jobs in Europa

Call-Center bleiben einer Studie zufolge ein Jobmotor für den europäischen Arbeitsmarkt. Trotz der Verlagerung von Agenten- Arbeitsplätze ins außereuropäische Ausland entstünden innerhalb Europas weit...

SWR bietet Verkehrsinformationen über Sprachtechnik

Der Südwestrundfunk SWR bietet Anrufern seine Verkehrsinformationen automatisiert als Text to Speech-Lösung (TTS) am Telefon. Die Redaktion stellt die Informationen textuell in der Datenbank ein und d...