Positives Zwischenergebnis der Clarity Kundenbefragung

Die Clarity AG bemüht sich kontinuierlich, ihr Produkt- und Serviceangebot zu verbessern sowie auf Kundenwünsche einzugehen. Um zu sehen, wie diese Bemühungen auch tatsächlich bei den Kunden ankommen, hat die Marketingabteilung im Sommer eine detaillierte Kundenumfrage durchgeführt. Die durchschnittliche ermittelte Kundenzufriedenheit ist erfreulicherweise sehr hoch (sehr gut bis gut). Davon abweichende Beurteilungen sehen wir als Motivation, unser Produkt- und Serviceangebot zu verbessern.

Zu den Fragen und Antworten*:

a) Wie beurteilen Sie das Auftreten unseres Unternehmens?

• sehr gut: 21%
• sehr gut / gut: 7%
• gut: 64%
• befriedigend: 7%

b) Wie beurteilen Sie das Auftreten unserer Mitarbeiter und die Kundenbetreuung im Gesamten?

• sehr gut: 40%
• sehr gut / gut: 13%
• gut: 20%
• befriedigend: 20%
• befriedigend: 7%
• schlecht: 0%

c) Wie beurteilen Sie das Produktangebot?

• sehr gut: 31%
• gut: 54%
• befriedigend: 15%
• schlecht: 0%

d) Wie beurteilen Sie unser Preis-/Leistungsverhältnis?

• sehr gut: 43%
• gut: 29%
• gut/befriedigend: 7%
• befriedigend: 7%
• befriedigend / schlecht: 7%
• schlecht: 7%

Wie beurteilen Sie unseren After-Sales-Service?

• sehr gut: 27%
• gut: 33%
• gut / befriedigend 7%
• befriedigend 33%
• schlecht: 0%

*Die Prozentangaben sind gerundet, daher ergibt sich nicht immer eine Summe von 100 Prozent.

Haben Sie Kommentare, Fragen oder Anregungen zur Befragung? Wir freuen uns über Ihr Feedback!

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