Unternehmensziele in Deutschland: Kunden halten, Kosten senken

Pressekonferenz 1. April, 11.00 Uhr, Bad Homburg

 

European Voice Commerce Research Center, Ober-Eschbacher Str. 109, 61352 Bad Homburg bei Frankfurt am Main

Kunden halten, Kosten senken und Gewinne maximieren  so lassen sich die drei derzeit wichtigsten Ziele der Unternehmensführer in Deutschland auf den Punkt bringen. Dies hat zumindest eine empirische Untersuchung zutage gefördert, die das Europäische Forschungszentrum für Voice Commerce in Bad Homburg bei Frankfurt am Main vorgelegt hat. Die Studie wird zur offiziellen Einweihung des Forschungszentrums am 1. April mit dem hessischen Wirtschaftsminister Dr. Alois Rhiel vorgestellt.

 

Für 39 Prozent der Unternehmen besitzt die stärkere Bindung zur bestehenden Kundschaft höchste Priorität, deutlich vor der Gewinnung neuer Kunden (22 Prozent). 36 Prozent der Firmen wollen vor allem eines: ihre Kosten senken. Für 28 Prozent steht das Ertragswachstum an erster Stelle. Die Verbesserung der Produktqualität steht nicht einmal bei 5 Prozent der befragten Führungskräfte oben auf der Agenda. Lediglich 1 Prozent der Manager legen höchsten Wert auf das Image ihres Unternehmens in der Öffentlichkeit.

 

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