Try&Buy für Sprachportale

Mit einer neuen Try&Buy-Initiative will die Clarity AG der deutschen Wirtschaft den Einstieg in Voice Commerce erleichtern.

Experten gehen davon aus, dass sich die automatisierte Bedienung von Computerapplikationen über das Telefon in den nächsten Jahren zum Standard entwickeln wird. Im Rahmen des neuen Try&Buy-Programms können die Unternehmen einen Monat lang ein Sprachportal testen, bevor sie sich dafür entscheiden.

 

Das Try&Buy-Programm der Clarity AG ermöglicht Unternehmen, die Leistungen der virtuellen Telefonzentrale Contact Manager ohne große finanzielle Vorleistungen im realen Betrieb kennen zu lernen. Dazu wird der Contact Manager bei Clarity eingerichtet und betriebsbereit installiert. Sollte der Contact Manager nicht die gemeinsam definierten Anforderungen erfüllen, kann der Kunde innerhalb von einem Monat vom Vertrag zurücktreten. In Rechnung gestellt werden dann nur die bis dahin erbrachten Dienstleistungen. Für Hardware und Software trägt der Anwender in diesem Fall keine Kosten.

 

Der Contact Manager ist eine virtuelle Telefonzentrale, die Anrufer automatisch mit dem gewünschten Gesprächspartner verbindet. Technisch ist der Clarity Contact Manager ein Server mit einem Sprachdialogsystem, das mit der bestehenden Telefonanlage verbunden wird. Der Anrufer kann sich mit dem Clarity Contact Manager in normaler gesprochener Umgangssprache unterhalten.

 

Durch die Automatisierung lassen sich die Kosten in der Telefonzentrale um drei Viertel reduzieren, haben Praxiserfahrungen gezeigt. Weiterer Vorteil: Die Computer-Telefonistin arbeitet rund um die Uhr, hebt stets beim ersten Klingeln sofort ab, ist Tag und Nacht gleich bleibend freundlich und weiß von jedem Mitarbeiter genau, wo er zu erreichen ist oder welcher Kollege die Vertretung übernimmt.

 

Viele Firmen haben noch keinerlei Erfahrungen im Umgang mit computerisierten Sprachdialogen. Der praktische Umgang senkt die Hemmschwelle, beweist die Praxistauglichkeit und zeigt die enormen Produktivitätsvorteile durch den Einsatz von Voice Commerce, nennt Christoph Pfeiffer, Vorstandsvorsitzender der Clarity AG, die Gründe für die neue Initiative.

 

Details zum Try&Buy-Programm finden Sie hier.

 

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