Leitungsvermittelt oder VoIP/SIP? Eine Alternative, die Flexibilität und geringere Kosten sichert

Die Mehrzahl der Clarity-Kunden entscheidet sich bisher für den Einsatz sogenannter leitungsvermittelter Teilnehmeranschlussleitungen/Amtsleitungen (bei dieser Zugangstechnik wird für ein Telefongespräch exklusiv eine Leitung geschaltet). Lediglich die Nebenstellen werden von den Kunden über VoIP/SIP betrieben. Dabei gibt es gute Gründe, auch bei den Amtsleitungen auf VoIP/SIP zu setzen. Kunden, die beispielsweise mit dem Clarity Communication Center arbeiten, sparen sich bei VoIP-/SIP-Amtsleitungen die Gateways zwischen S2M- oder S0-Amtsanschlüssen und dem System. Darüber hinaus haben sie volle Flexibilität bei der Anzahl der zur Verfügung stehenden Amtsleitungen.
Betrachten wir zum Beispiel ein kleines Call-Center mit 30 Agenten im Outbound, das mit Primärmultiplexern (sie verbinden die Telefonanlage an das ISDN) auf der Amtsseite arbeitet. Das Call-Center entscheidet sich für neunzig Amtsleitungen (drei S2M-Anschlüsse) und zahlt entsprechend monatlich die drei Primärmultiplexer (ein Multiplexer verfügt über 30 Leitungen). Mit VoIP-/SIP-Amtsanschlüssen ist das anders: Das Unternehmen nutzt bei einigen VoIP-Netzbetreibern einfach so viele Kanäle, wie gebraucht werden. Das können in einem Monat einmal 50 Kanäle sein – und im nächsten Monat 110 Kanäle. Dafür zahlt das Unternehmen bei den entsprechenden Anbietern lediglich eine kleine Grundgebühr und natürlich die beanspruchten Telefonminuten. Der Kunde ist also bei der Anzahl seiner Amtskanäle flexibel, die Kosten für Gateways spart er obendrein ein. Stellt sich nun die berechtigte Frage nach der Gesprächsqualität: Bei ausreichend verfügbarer Bandbreite ist heute in der Regel kein Unterschied mehr festzustellen. Dafür ermöglichen einige Anbieter von VoIP-/SIP-Amtsanschlüssen mehrwöchige Testphasen, um die Kunden entscheiden zu lassen, ob der Betrieb wie gewünscht funktioniert. Bei den Nebenstellen ist VoIP/SIP schon länger akzeptiert. Nun steht die Etablierung der Alternativ-Technologie auch auf Amtsseite bevor. Haben Sie Fragen zum alternativen Amtanschluss via VoIP/SIP? Wir stehen Ihnen gerne beratend zur Verfügung!

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