SpeechConcept und Clarity realisieren SWR-Verkehrshotline

Südwestrundfunk setzt auf innovative Sprachtechnologie

SWR-Hörer, die seit 1. Mai 05 die SWR-Verkehrshotlines anrufen, erfahren die aktuellsten Verkehrsmeldungen jetzt noch schneller. Durch entsprechende Auswahl am Telefon können vom Anrufer zuverlässige Informationen über Autobahnen und Bundesstraßen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie beliebige andere Meldungen abgefragt werden. Der Anrufer kommuniziert dabei mit einem Computer, dessen synthetische Stimme eine bisher unerreichte Natürlichkeit bietet und nichts mit den blechernen Roboterstimmen der Vergangenheit gemein hat.

 

Herzstück des neuen Services ist das hoch entwickelte Text-to-Speech-System "emphasis" der SpeechConcept GmbH & Co. KG sowie die Telefonie-Plattform "Clarity Communication Center" der Clarity AG. Die Nachrichten werden nicht mehr zeitaufwändig gesprochen und aufgezeichnet, sondern in der Baden-Badener Verkehrsredaktion des SWR aus unterschiedlichsten Quellen textuell erfasst und von dem neuen System in natürlich gesprochener Sprache wiedergegeben.

 

Ein besonderes Qualitätsmerkmal des Systems ist die kontextbezogene Aussprache einzelner Wörter und Zusammenhänge: der PC erkennt Sinnzusammenhänge und versieht die entsprechenden Abfolgen mit geeigneten Betonungen. Dieser Prozess wird von speziell geschulten Radiomoderatoren in seiner Qualität kontrolliert. So wird eine besonders natürliche Sprachwiedergabe erreicht, deren Qualität kontinuierlich zunimmt.

 

"Dass die SpeechConcept nun auch im Bereich der Sprachsynthese menschlich anmutende Lösungen realisieren kann, eröffnet für den Bereich der Mensch-Maschine-Dialoge vollkommen neue Möglichkeiten", so SpeechConcept-Geschäftsführer Michael Mende. Frank Klaus Cernic, Vertriebsleiter für das Clarity Communication Center, ergänzt: "Solche telefonischen Informationsdienste lassen sich sinnvoll nur durch Sprachsynthese realisieren. Und Sprachsynthese wird nur akzeptiert, wenn sie so natürlich und verständlich klingt wie bei der SWR-Hotline."

 

Wolfram Strobel, Projektleiter vom SWR bestätigt: "Durch das neue Text-to-Speech-System bieten wir nicht nur Verkehrsinformationen, die viel aktueller und präziser sind als bisher, sondern können sehr spontan weitere beliebige interessante Informationen für unsere Hörer bereitstellen."

 

Seit 1. Mai sind die Verkehrshotlines von SWR1 unter der Rufnummer 01805/797100 und von SWR4 unter der Telefonnummer 01805/929900 (12 Cent/Minute aus dem Festnetz der deutschen Telekom) erreichbar. SWR3 folgt am 29. Juni mit der Umstellung der alten Stauhotline auf das neue TextToSpeech System.

 

SpeechConcept ist kompetenter Dienstleister für alle Anwendungen hoch qualifizierter Sprachtechnologie. Dies umfasst Spracherkennung, Sprachsynthese und Dialogsysteme. Die SpeechConcept GmbH & Co. KG ist ein junges Unternehmen. Das hinter dem Namen stehende Team um Geschäftsführer Michael Mende ist in der Branche jedoch seit vielen Jahren etabliert und anerkannt. Speziell bei Sprachanwendungen mit besonders zuverlässigen Erkennungsraten hat man sich einen Namen gemacht. SpeechConcept-Entwicklungen erfüllen höchste Ansprüche namhafter Kunden. Gegründet aus der interLinx GmbH, konzentriert sich die SpeechConcept GmbH & Co. KG auf die Realisierung komplexer VoicePortal-Lösungen und sprachgesteuerter Telefonielösungen. Ein weiteres Standbein sind Consultingdienste für Anwender und Anbieter sprachgesteuerter Softwarelösungen.

 

"emphasis" ist der Name des SpeechConcept-TTS-Systems, das in Zusammenarbeit mit der interLinx GmbH, Hamburg und dem Institut für Rundfunktechnik in München entwickelt wurde. Es optimiert eine Scansoft-Sprachsynthese so, dass sie von einer menschlichen Stimme nahezu nicht mehr zu unterscheiden ist.

 

Die Clarity AG ist der führende europäische und konzernunabhängige Anbieter von software-basierten Computer-Telephony-Produkten und intelligenten Sprach-Dialogsystemen, mit denen man (fast) wie mit einem Menschen sprechen kann. Das Unternehmen mit Sitz in Bad Homburg ent-wickelt und vertreibt eine Software-Telefonieplattform für Call Center und Unternehmen. Clarity ist 2002, 2003 und 2004 in Serie beim Unternehmerwettbewerb Entrepreneur des Jahres ausgezeichnet worden. Zudem gewann Clarity den National Leadership Award des Economic Forum Deutschland.

 

Das Clarity Communication Center ist eine softwarebasierte Telefonanlage, die die gesamte Infrastruktur eines Call Centers oder eines Unternehmens abdeckt und zudem als Basis für automatische Sprachdialogsysteme dient. Sie ist modular aufgebaut und läuft auf einem handelsüblichen Windows-Server. In der Variante, die beim SWR eingesetzt wurde, kann sie 120 Anrufe gleichzeitig bearbeiten, lässt sich aber bis auf mehrere tausend Kanäle skalieren.

 

ScanSoft, Inc.

ScanSoft, Inc. ist der führende Anbieter für Softwarelösungen zur Bild- und Sprachbearbeitung, mit denen sich eine große Bandbreite manueller Verarbeitungsschritte automatisieren lässt. Das bedeutet Zeitersparnis, Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und verbesserten Kundenservice. Die von ScanSoft angebotenen Sprachlösungen sind international praxiserprobt. Über ein weltweites Netzwerk an Partnern bietet ScanSoft Lösungen, die die menschliche Stimme zur Kommunikation mit Informationssystemen oder Geräten nutzen. Millionen Anwender weltweit nutzen in ihrem Arbeits- und Privatalltag regelmäßig SpeechWorks®-Lösungen von ScanSoft.

 

Weitere Informationen

SpeechConcept GmbH & Co. KG, Hauptstrasse 85, 69245 Bammental,

Tel. 0700 30 1000 30, E-Mail: info@speechconcept.com, Web: www.speechconcept.com

Clarity AG, Ober-Eschbacher Straße 109, 61352 Bad Homburg v. d. H.,

Tel. 0700 CLARITY AG u. 06172/1388-50, E-Mail: info@clarity-ag.net, Web: www.clarity-ag.net

Scansoft, Inc., Kackertstrasse 10, 52072 Aachen, Tel.: (0241) 8871-0, Web: www.scansoft.com

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