Neue Komplettlösung für softwarebasierte Telefonanlage

Eine neue Komplettlösung für Unternehmen, die von einer althergebrachten Telefonanlage auf ein modernes softwarebasiertes Telekommunikationssystem umsteigen wollen, hat die Clarity AG vorgestellt.

Der nach eigenen Angaben führende konzernunabhängige Hersteller von software-basierten Computer-Telephony-Systemen liefert sein Clarity Communication Center erstmals im Fix-und-fertig-Paket inklusive Hardware. Der Kunde erhält ein aufeinander abgestimmtes Bundle aus Software und Server, das sich nach dem Plug-and-play-Prinzip innerhalb kürzester Zeit in Betrieb nehmen lässt.

 

Das Clarity Communication Center bietet umfangreiche Funktionen einschließlich Nebenstellenanlage (PBX), automatischer Anrufverteilung (Automatic Call Distribution, ACD), Computer Telephony Integration (CTI), automatische Anrufdokumentation, Interactive Voice Response (IVR) sowie Predictive Dialer auf einer Plattform vereint. Der Kunde kann sich beim Ersterwerb zunächst auf die Basis-Funktionen beschränken und das System später sukzessive erweitern. Da alle Funktionsmodule auf ein- und derselben technischen Plattform basieren, bleiben die Investitionen in vollem Umfang geschützt und die einzelnen Funktionen sind detailliert aufeinander abgestimmt.

 

Auf der Hardwareseite umfasst das neue Bundle einen speziell für das Clarity Communication Center abgestimmte Appliance Server mit redundanten 2 x 300 Watt Netzteil und folgenden Ausstattungsmerkmalen: Intel Mainboard 865FG, FSB 533, ATX (12" x 9,6"), Intel Celeron D 320 CPU, 2 x SCSI U320 36 GB Festplatten und 2 x 512 DDR RAM 333 Arbeitsspeicher. Der Server ist außerdem mit einem LAN 10/100/1000-Netzwerk und einem Adaptec SCSI RAID-Adapter ausgerüstet und verfügt über ein CD-ROM- sowie DVD-Laufwerk.

 

Wahlweise kann eine Net-Chilli-Netzwerkkarte eingebaut werden, wodurch der Fernzugriff auf alle wichtigen System-Funktionen sowie das Neustarten ermöglicht wird. Da die Karte eine eigene, unabhängige Stromversorgung besitzt, kann sie Logfiles von der Festplatte lesen, ohne dass der Rechner in Betrieb ist.

 

Ausfallsichere Hardware für reibungslosen Dauerbetrieb

 

Bei der Entwicklung des Servers wurde besonderes Augenmerk auf eine hohe Ausfallsicherheit gelegt. Das Netzteil sowie die Festplatte können während des Betriebs ausgetauscht werden. Während der 60-monatigen Garantiezeit besteht ein Austausch-Service innerhalb von 48 Stunden vor Ort in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

 

Bei entsprechender Ausstattung, kann die Software auch auf einer vom Kunden gestellten Hardware installiert werden. Notwendige Voraussetzung ist mindestens ein Intel Pentium III Prozessor mit 1 GHz, 512 Megabyte Arbeitsspeicher und 40 Gigabyte Festplatte. Clarity empfiehlt den Intel Celeron D 320 (2,4 GHz) Prozessor mit 1 GB Arbeitsspeicher. Als Mainboard kommt jede Hauptplatine mit PCI 32 Bit und 22 MHz (5 / 3.3 Volt) in Frage, optional auch PCI 64 Bit. Die Grafikkarte sollte mindestens mit einer 1024 x 768 Pixel Auflösung und 23/32 Bit Farbtiefe arbeiten. Das Gehäuse sollte zwei PCI 2.0 Karten (1 x Full size, 1 x Half size) aufnehmen können und  abhängig von der Systemgröße  eine Höhe von 120 mm erreichen. Als Betriebssystem eigenen sich Windows XP genauso wie Windows 2000 Professional. Bei den Laufwerken empfiehlt Clarity den DVD Multi ReWriter (LGGSA4120B).

 

Die Verbindung von Telefonie und Server ist mit und ohne externes Patch Panel möglich. Ohne externes Patch Panel können bis zu drei S2M-PCI-Karten mit jeweils vier S2M-Bussen direkt in den Server gesteckt werden. Mit externem Patch Panel wird über eine CTI-Base-2-Karte ein modulares Patch Panel angesteuert, welches den Einbau folgender Module ermöglicht: 1x S2M, 2 x S2M, 8 x analog, 8 x SO oder 4 x SO Logging. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, einen Server gleichzeitig mit S2M-Karte(n) und CTI-Base-Karte plus externes Panel zu bestücken.

 

 

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