Krankentransport Ost-West setzt auf Clarity-Technologie

Der im Großraum Leipzig tätige Krankentransport Ost-West erfüllt mit Hilfe der Clarity AG seine gesetzlichen Bestimmungen zur Aufzeichnung der eingehenden Notrufe, Krankenwagenbestellungen sowie Blut- und Organtransporte.

Der Clarity Call Logger zeichnet alle Gespräche rund um die Uhr von den acht ISDN und vier analogen Anschlüssen auf. Die wichtigen Informationen zu den einzelnen Notfällen stehen somit auch im Nachhinein zum sofortigen Abruf zur Verfügung. „Durch dieses System können wir die eingegangenen Aufzeichnungen schnellstmöglich abrufen, um einen nicht eindeutigen Anrufer nochmals genauestens abzuhören. Auch der Funkverkehr unserer Fahrzeuge mit der Leitstelle ist exakt nachvollziehbar“, erklärt Jana Kokot, Prokuristin und Technik-Verantwortliche beim Krankentransport Ost-West.

 

Der Clarity Call Logger läuft auf Windows-Basis und schreibt die Gespräche als Wave-Datei zunächst auf die Festplatte. Anschließend brennt der Call Logger die Daten automatisch auf normale DVDs. Durch die Zwischenspeicherung ist ein sofortiges Abspielen der Aufzeichnung möglich. Jedem Gespräch werden mehr als 30 Zusatzinformationen wie Zeitpunkt, Wartezeit und gerufene Nummer zugeordnet. Diese Gesprächsstatistiken werden gemeinsam mit den Gesprächsdateien selber archiviert. Mit Hilfe von Filtern können Gespräche so rasch gefunden werden.

 

Um eine unterbrechungsfreie Wartung zu ermöglichen, können mehrere Server parallel eingesetzt werden, wobei jeder Server auf bis zu 144 Kanäle ausbaubar ist. Besonders flexibel zeigt sich der Call Logger nach Angaben des Herstellers bei der Architektur: Je nachdem, was aufgenommen werden soll, kann der Logger an einzelne Endgeräte, an die Amtsleitung oder an die Telefonanlage angeschlossen werden.

 

Für den Krankentransport Ost-West sind über 60 Rettungssanitäter, Rettungsassistenten und Notärzte 24 Stunden am Tag im Großraum Leipzig im Einsatz. Die Notrufzentrale koordiniert monatlich bis zu 2.700 eingehende Notrufe bzw. Einsätze.

 

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