CSC Ploenzke AG schließt Partnerschaft mit Clarity AG

Einführung einer neuen Generation von Sprachdialogsystemen

 

Bad Homburg/Wiesbaden/Kiedrich , 11. Juni 2001

Das IT-Beratungs- und -Dienstleistungsunternehmen CSC Ploenzke hat mit Clarity, einem der führenden europäischen Anbieter von Voice-Portal-Software, eine strategische Partnerschaft für Sprachportallösungen geschlossen. Ziel der Partnerschaft ist die Einführung einer neuen Generation von Sprachdialogsystemen, die auf den Prinzipien natürlicher Kommunikation basieren. Clarity bringt die Software, die Technologie und das Know-how für Sprachdialogsysteme ein, CSC Ploenzke gewährleistet die kundenspezifische Umsetzung.

Clarity hat ein Sprachdialogsystem entwickelt, das auf natürliche Sprache reagiert und dialogfähig ist. Der Nutzer muss sich weder durch "Ja/Nein"- oder Zahlenmenüs wählen noch mit fest vorgegebenen Auswahlstichworten begnügen. Der Anrufer spricht in natürlicher Sprache mit dem System, das seine Anfragen und Wünsche interpretiert und beantwortet bzw. durchführt. Umständliche Rückfragen werden auf ein Minimum reduziert. Das Programm kann jederzeit unterbrochen werden, um eine neue Frage zu stellen oder eine Transaktion vorzunehmen.

CSC Ploenzke unterstützt Clarity dabei, Konzepte für den wirtschaftlich sinnvollen Einsatz der Sprachportallösung in Unternehmen zu erstellen, die Software zu implementieren und in bestehende IT-Systeme zu integrieren. Das Einsatzspektrum der Sprachportalsoftware reicht von der Telefon-, Börsen-, Kino-, Fahrplan- und Wetterauskunft bis hin zur telefonischen Bestellannahme ("V-Commerce"). Primäre Zielgruppe sind Telekommunikationsgesellschaften, Auskunftsdienste und Internetportale sowie die Betreiber von Hotlines und Call-Centern, die einen Teil ihres telefonischen Kundenverkehrs durch ein automatisiertes System abwickeln wollen.

"Mit CSC Ploenzke haben wir einen Traumpartner gefunden", freut sich der Clarity-Gründer und -Vorstandsvorsitzende Christoph Pfeiffer über die neue Kooperation. "Die Clarity-Partnerschaft ermöglicht es uns, innovative Voice-Portale optimal bei unseren Kunden einzuführen", erklärt Jürgen Rasche, Business Area Director Telecommunication bei der CSC Ploenzke AG.

Computer Sciences Corporation, eines der weltweit führenden IT-Beratungs- und -Dienstleistungsunternehmen, unterstützt Wirtschaft und Verwaltung dabei, durch den Einsatz von Technologie strategische und operationale Ergebnisse zu erzielen. Der Erfolg des Unternehmens beruht auf seiner Kultur der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit Kunden bei der Entwicklung innovativer Technologiestrategien und von Lösungen für spezifische geschäftliche Herausforderungen. CSC führt seit 1959 ihre Kunden durch jede Veränderung in der Informationstechnologie und verbindet die neuesten Technologien mit ihren Fähigkeiten in Beratung, Systemdesign und -integration, IT- und Geschäftsprozess-Outsourcing, Anwendungssoftware sowie Web- und Anwendungs-Hosting, um die individuellen Bedürfnisse globaler Unternehmen und Organisationen zu erfüllen. Das Dienstleistungsspektrum wird mit der CSC Ploenzke Akademie GmbH, einer eigens auf Human Capital Management ausgerichteten 100-prozentigen Tochter der CSC Ploenzke AG, abgerundet. Mit fast 68.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit - davon ca. 4.900 bei CSC Ploenzke - erzielte CSC, die ihren Sitz in El Segundo/Kalifornien hat, in den zwölf Monaten bis zum 31. März 2001 einen Umsatz von 10,5 Mrd. US-Dollar. Die CSC Ploenzke AG, Sitz Wiesbaden, verantwortet davon als größte kontinentaleuropäische Tochter des CSC-Konzerns rund 1,375 Mrd. DM Jahresumsatz. Weitere Informationen finden Sie auf den Websites www.csc.com und www.cscploenzke.com.