Clarity stellt Location-Based Voice Commerce für Handys vor

Systems-PK: Mo., 14. Okt., 15.00 Uhr, Messe München, Raum B13

Die Clarity AG, laut Angaben europäischer Marktführer bei Voice Commerce-Software, hat ein neues System für Location-Based Services (LBS) mit Sprachsteuerung vorgestellt. Mit Clarity Location können Unternehmen ihren Kunden erstmals standortbezogene Dienste über ein Sprachportal zugänglich zu machen. Zielgruppe sind Telematik- und Verkehrsportalanbieter, Automobilfirmen, Netzbetreiber, Anbieter von Sprachmehrwertdiensten, Städte und Kommunen, die Städteinformationen, Eventkalender, Restaurant- und Szeneguides sowie sprachgesteuerte Routingdienste kostengünstig telefonisch abfragbar machen wollen.

 

Die Möglichkeit, den aktuellen Standort des Anrufers durch Rufnummerübertragung im Festnetz bzw. Zelldaten (Cell IDs) in Mobilfunknetzen zu übermitteln, eröffnet völlig neue Serviceleistungen, heißt es in einer Pressemitteilung der Clarity AG. Der Anbieter gibt ein Beispiel: Auf der Suche nach einem italienischen Restaurant ruft der Verbraucher das Location-Sprachportal an und fragt nach einem preisgünstigen Italiener hier in der Gegend. Über die übermittelte Festnetznummer oder Cell-ID wird der aktuelle Standort des Anrufers erfasst und dem Anrufer eine Liste mit den Italienern in seiner Umgebung in der gewünschten Preisklasse vorgelesen. Das Sprachportal hält weitere Informationen für die getroffene Auswahl parat, zum Beispiel die Kritik aus einem Restaurantführer oder eine Wegbeschreibungen. Alle Informationen können durch Sprachausgabe am Telefon vorgesehen, aber auch beispielsweise über SMS, E-Mail oder Fax ausgegeben werden. Bei GPRS-Verbindungen bzw. künftig UMTS lassen sich die Informationen direkt aufs Displays von Handy oder PDA bringen. Auf Wunsch wird der Anrufer direkt mit dem Restaurant verbunden, um den Tisch zu reservieren. Er kann sich vom Clarity-System auch gleich Vorschläge zur weiteren Abendgestaltung unterbreiten lassen, von der Kinoauskunft bis zum Szeneguide.

 

Clarity Location versteht natürlich gesprochene Sprache wie zum Beispiel Wo liegt die nächstgelegene Jazz-Kneipe oder Läuft heute eine Komödie im Kino und antwortet schnell und präzise. Bei unvollständigen Anfragen erkundigt sich das System selbstständig nach den fehlenden Informationen, bis es Auskunft geben kann. Auf Wunsch kann sich der Anrufer mit einem menschlichen Operator im Call Center verbinden lassen.

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