Clarity mit Telefonie-Suites für Call Center und Unternehmen

Auf Grundlage der Telefonie-Plattform Clarity Communication Center hat die Clarity AG Produktsuites für unterschiedliche Einsatzbereiche auf den Markt gebracht. Damit will Clarity der Wirtschaft und der Öffentlichen Hand helfen, die alte Generation der TK-Anlagen durch moderne Server auf Windows-Basis abzulösen.

Mit der Call Center Suite wendet sich Clarity an Call und Contact Center mit bis zu 100 Arbeitsplätzen, die eine flexible und kostengünstige Basis für ihre Telefonie-Infrastruktur suchen. Die Predictive Dialer Suite kommt zum Einsatz, wenn ein Call Center einen Schwerpunkt auf Outbound-Kampagnen legt. Für Hotlines, Helpdesk und Inhouse Call Center, die ihre internen Arbeitsabläufe und ihren telefonischen Anwenderservice optimieren wollen, hat Clarity die Competence Center Suite aufgelegt.

 

Für den Einsatz außerhalb der Call und Contact Center-Welt ist die Business Center Suite konzipiert. Sie bietet sich für Unternehmen an, die ihre althergebrachte Telefoninfrastruktur durch eine Softwarelösung ersetzen oder beispielsweise an neu errichteten Standorten ergänzen wollen. Das Softwaresystem ist wirtschaftlicher und zukunftssicherer als herkömmliche TK Anlagen. Die Clarity-Lösung ermöglicht unter anderem den sukzessiven Übergang von der herkömmlichen in die Internet-Telefonie mittels Voice-over-Internet-Protocol (VoIP).

 

Speziell für Unternehmen und Organisationen mit sicherheitskritischen Telefonprozessen hat Clarity die Call Logger Suite entwickelt. Als typische Anwender werden Finanzdienstleister und Rettungsleitstellen genannt, die alle Anrufe aufzeichnen lassen wollen.

 

"Alle Suites basieren auf der modularen Plattform des Clarity Communication Center. Sie sind funktional entsprechend den Anforderungen der Zielgruppen zusammengestellt. Wenn sich neue Anforderungen ergeben, können die Suites sehr einfach erweitert und um neue Funktionsmodule ergänzt werden", erklärt Christoph Pfeiffer, Vorstandsvorsitzender der Clarity AG.

 

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