Clarity installiert umfassende Anlage für SAZ Gruppe

Case Study

Call AgentsTask: Umsetzung einer international arbeitenden, homogenen Call Center- und Business Telefonie-Lösung der SAZ Unternehmensgruppe.

Der Marketingspezialist SAZ AG mit Hauptsitz in St. Gallen ist mit verschiedenen Services weltweit auf Neukundengewinnung und Customer Relationship Management spezialisiert. Zu den Services des Unternehmens gehören anspruchsvolle Datenbank- und Call Center-Services. Um das wachsende Geschäft effizient und in erstklassiger Qualität ausbauen zu können, benötigte SAZ eine zeitgemäße Telefonanlage, die sich sowohl zum Betrieb von Agenten-Arbeitsplätzen als auch zur Business Telefonie eignet. Dabei war es der Unternehmensleitung wichtig, eine Anlage mit offenen Schnittstellen zu erhalten, die eine problemlose Anbindung an das SAZ-eigene Frontend zulässt. Die Anlage sollte so eingebunden werden, dass Gespräche vollständig über sie abgewickelt und protokolliert werden können. Diese Möglichkeiten wurden gerade angesichts des kürzlich geänderten Datenschutzgesetzes für die SAZ AG besonders interessant ...

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