Clarity gewinnt neue Voice-Partner

Zwei neue Partner für die Multichannel-Kommunikationssoftware Clarity Communication Center hat die Clarity AG gewonnen: 2e Group und SpeechConcept.

Das Clarity Communication Center verwandelt jeden Standardserver in eine TK-Komfortanlage. Die Software vereint die technische Infrastruktur eines Call Centers bzw. einer Telefonzentrale (Komfort-Telefonie, Telefonie-Ergänzung und Telefonie-Automatisierung) auf einer einzigen Computerplattform.

 

Der neue Clarity-Partner 2e Group ist auf Hochleistungs-Transaktionssysteme, interaktive Web-Anwendungen, Content-Management-Systeme (CMS) und Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) fokussiert. Der Schwerpunkt liegt auf den Branchen Reisen, Transport und Logistik.

 

SpeechConcept ist ein namhafter Dienstleister für Sprachtechnologie-Anwendungen mit Erfahrung aus Dutzenden von Sprachprojekten. Dies umfasst Spracherkennung, Sprachsynthese und Sprachdialogsysteme. Gründer und Geschäftsführer ist der renommierte Sprachexperte Michael Mende.

 

Die Partner wollen mit dem Clarity Communication Center der Wirtschaft helfen, die alte Generation der TK-Anlagen durch moderne Server auf Windows-Basis abzulösen. Die software-basierten Telekommunikationssysteme sind flexibler, bieten mehr Funktionalität, integrieren sich nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur und verursachen deutlich niedrigere Wartungskosten. Die im Büro installierten Telefone am Arbeitsplatz können unverändert genutzt werden, lediglich die zentrale Anlage wird gegen den Windows-Rechner ausgetauscht. Die Partner liefern in Kooperation mit Clarity die dazu notwendige Software, den Server und die Einsteckkarten für den Anschluss des Rechners ans Telefonnetz.

 

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