Clarity Call Logger: Sprachaufzeichnung per Mausklick

Wie Unternehmen von der Aufzeichnung von Gesprächen mit dem Clarity Call Logger profitieren können.

Das Telefon ist und bleibt der zentrale Kommunikationskanal in der Unternehmenskommunikation. Doch im Gegensatz zu Kommunikationsmitteln wie E-Mail oder bei schriftlichen Dokumenten werden Telefonate nicht ohne weiteres archiviert. Dabei gibt es gute Gründe für die Aufzeichnung so mancher Gespräche. Sei es, weil Sie nicht umständlich Notizen während eines Telefonats machen möchten oder um komplette Telefonkonferenzen mitzuschneiden, weil darin besonders geschäftskritische Entscheidungen getroffen werden. Überdies können aufgenommene Telefonate, etwa beim Einsatz in Call Centern, zum Training der Call Center Agenten oder gar zur Beweissicherung bei Vertragsabschlüssen verwendet werden. All das ermöglicht der Clarity Call Logger, die Software zur Sprachaufzeichnung von Clarity.

 

Die Bedienung der Software ist denkbar einfach. Mit einem Mausklick auf den Aufnahmebutton startet der Clarity Call Logger die Aufzeichnung der Gespräche. Die Software von Clarity speichert die Telefonate als Wave-Dateien auf der Festplatte, die später auf DVD gebrannt oder mit jeder beliebigen Backuplösung gesichert werden können. Jedem Gespräch ordnet der Call Logger mehr als 30 Zusatzinformationen wie z. B. Zeitpunkt, Wartezeit und angerufene Nummer zu. Alle archivierten Gespräche können mittels Filterfunktionen schnell gefunden werden.

 

Unternehmen können den Clarity Call Logger als integrales Modul des Clarity Communication Center, Claritys softwarebasierter Telefonzentrale, nutzen oder als Standalone-Anwendung mit einer vorhandenen Telefonanlage kombinieren. Eine unbegrenzte Anzahl von Nebenstellen kann dazu an Ihre Telefonanlage oder direkt an den Clarity Logger angebunden werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie heute noch analoge, ISDN- oder Anlagentelefone nutzen oder in der Zukunft auf Voice over IP-Telefonie wechseln möchten. Denn neue Verbindungsprotokolle und Funktionen können nachträglich per Softwareupdate eingespielt werden. Dafür sorgt der softwarebasierte Charakters des Clarity Call Loggers. Ebenso einfach sind die Installation und der Betrieb. Da die Software in der Windows-Umgebung läuft und Aufzeichnungen als normale Freigaben im Netzwerk zur Verfügung gestellt werden, stellen Bedienung und Administration keine hohen Anforderungen an den Systemadministrator. Überdies unterstützt Clarity seine Kunden mit einem einführendem Training und Support, häufig auch per Telefon und ggf. per Fernwartung. Auf Wunsch bietet Clarity einen Wartungsvertrag über die gesamte Nutzungsdauer und berät gerne bei allen Telekommunikationsfragen.

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