Clarity Business Client vereint Messenger und Telefoniefunktionen in einer Anwendung

Clarity Business Client zeigt Status / Erreichbarkeit aller Kollegen / SMS-Integration / Business Client macht kryptische Tastenkombinationen überflüssig: Telefonieren, Weiterleitungen, Konferenzen per Mausklick / Features des Business Client ermöglichen Nutzung als Telefonzentrale / Übersichtliche und individuell konfigurierbare Menüs

Schon seit längerem bietet Clarity mit der Business Edition ein leistungsfähiges Telekommunikationssystem für die Business Telefonie.
„Die größte Stärke dieses Systems ist sein softwarebasierter Charakter. So verschmelzen Telekommunikation und die IT zu einer Produktwelt; Telefonieren ist damit nur noch eine Anwendung unter vielen“, erklärt Christoph Pfeiffer, Vorstandsvorsitzender der Clarity AG. Jetzt hat Clarity die Business Edition um eine weitere nützliche Anwendung erweitert, den Business Client. Der Business Client vereint dabei alle Funktionen eines Messengers und Telefoniefunktionen in einer Applikation.

Business Client bietet Messenger Funktionen
So wie viele Nutzer dies von Standard-Messengern kennen, zeigt der Business Client an, welche Mitarbeiter in dem Unternehmen überhaupt erreichbar sind oder welche sich zum Beispiel im Gespräch befinden. „Ein einfacher Klick auf das Symbolbild für einen anderen Ansprechpartner genügt, und schon leitet der Client das Telefonat ein“, erläutert Christoph Pfeiffer. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich dabei um ein Bürotelefon oder um ein so genanntes Softphone am PC handelt. Die Clarity Business Edition samt dem Client kommt mit allen Geräten zurecht. Der Business Client unterstützt auch die Versendung von SMS, sofern ein entsprechender SMS-Server vorhanden ist.

Nahtlose Integration von Telefoniefunktionen
Das Herzstück des Clarity Business Clients ist aber vor allem die nahtlose Integration von Telefoniefunktionen. Per Mausklick kann jeder Mitarbeiter nicht nur Telefonate sondern auch Weiterleitungen oder Konferenzen einleiten. „Kryptische Tastenkombinationen am Telefon gehören damit der Vergangenheit an“, erläutert Christoph Pfeiffer. Praktischerweise greift das Tool auf die Kontakte der Mitarbeiter aus den E-Mailprogrammen zurück.

Neue Archiv-Funktion
Über den Business Client können jederzeit Anrufe auf dem Anrufbeantworter abgerufen werden. Dazu greift das Tool auf eine Archiv-Funktion zurück, die viele Nutzer bisher vor allem von ihrem Internetbrowser kannten. Somit kann der Nutzer alle Vorgänge rund um das Telefon, wie zum Beispiel alle ein- und ausgehenden Telefonate einsehen. In das Clarity Tool ist auch ein System zur Gesprächsaufzeichnung integriert. Damit können sicherheitskritische Telefonate gespeichert und jederzeit im Archiv aufgerufen werden.

Business Client kann als Telefonzentrale genutzt werden
Dank der genannten Funktionen kann der Client sogar als Telefonzentrale verwendet werden. Die dafür zuständigen Mitarbeiter erkennen im Business Client auf einen Blick, welche Kollegen am Platz sind und gerade zur Annahme des Gesprächs, etwa eines Kunden, bereit sind. Ein Hinterhertelefonieren nach Ansprechpartnern entfällt, und die Kunden erreichen in der Regel sofort ihre Ansprechpartner.

Anpassungen ganz nach Wunsch der Nutzer
„Wir haben bei der Gestaltung des Tools auch größten Wert auf die Nutzerfreundlichkeit gelegt“, erläutert Pfeiffer. Das Ergebnis: Jeder Nutzer kann das Tool nach Gutdünken anpassen. Das fängt bei der Farbwahl an und reicht bis zur individuellen Platzierung von Schaltflächen.

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