Clarity AG meldet Rekordquartal

Die Clarity AG, führender konzernunabhängiger Hersteller von software-basierten Computer-Telephony-Systemen, ist mit einem Rekordquartal ins neue Geschäftsjahr 2005 gestartet.

Der Anbieter spricht vom besten Auftragseingang und vom höchsten Quartalsumsatz in der Firmengeschichte. Die Aktiengesellschaft gewann in den ersten drei Monaten acht neue Kunden. Darunter befinden sich Radiosender, Zeitungsverlage, Call Center-Dienstleister, öffentliche Verwaltungen, Institutionen aus dem Gesundheitswesen, namhafte IT-Dienstleister, Energieversorger und Softwarehersteller, die Sprachapplikationen entwickeln. Aus der Bestandskundschaft kamen 35 neue Aufträge. Die von Clarity gelieferten Systeme bilden heute schon die Plattform für Millionen computer-gestützter Telefonminuten im Jahr.

 

Das Neugeschäft stärkt nicht nur aktuell den Cash-Flow, sondern wird auch längerfristig Wartungs- und Supportumsätze nach sich ziehen, betont Christoph Pfeiffer, Vorstandsvorsitzender der Clarity AG. Am häufigsten nachgefragt wird dabei das Clarity Communication Center, das Windows-Standardserver in eine moderne TK-Komfortanlage verwandelt. Das Spektrum der Neukunden reicht von großen Call Centern über Konzerne, die mit der Konzeption komplexer Sprachdialogsysteme beginnen, bis hin zu öffentlichen Einrichtungen wie beispielsweise einem Finanzamt. Die Behörde erhält von Clarity ein Voice-System, bei dem der Anrufer zunächst mit einem Computer verbunden wird, dem er in natürlicher Sprache mitteilt, mit welcher Abteilung oder welchem Sachbearbeiter er verbunden werden möchte ("Ich habe eine Frage zur Umsatzsteuervoranmeldung"). Da der Anrufer zudem vorab seine Steuernummer per Telefon eintippt, ist der Sachbearbeiter schon beim Abheben des Hörers informiert und kann schneller Auskunft geben.

 

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