Clarity AG expandiert mit neuer Tochter

Neue Clarity Services GmbH in Bonn adressiert Industrie, E-Commerce-Anbieter, Mailorder-Unternehmen, Direktbanken, Reise- und Telekommunikationsbranche

 

Bonn / Bad Homburg , 28. August 2001

Die Clarity AG, einer der führenden europäischen Anbieter von Softwarelösungen für Sprachportale, expandiert mit einer neuen Tochtergesellschaft und baut seine regionale Präsenz aus. Mit der erweiterten Organisation trägt das Unternehmen der steigenden Nachfrage nach Sprachdialogsystemen Rechnung. Sprachdialogsysteme kosten rund 90 Prozent weniger als herkömmliche Call-Center und werden laut Umfrage von zwei Dritteln aller Verbraucher als angenehmer empfunden als der Kontakt mit einem Call-Center-Agenten. Die Begründung: Die Computersysteme bleiben stets gleich freundlich, kompetent und zuverlässig. Schwankungen in der Servicequalität, wie sie bei einem Call-Center unvermeidbar sind, kennen Sprachdialogsysteme nicht. Die neu gegründete Clarity Services GmbH mit Sitz in Bonn ist auf anspruchsvolle Content Management-Systeme und auf Sprachportalsysteme fokussiert. Zur Zielgruppe gehören Industrieunternehmen, Betreiber von E-Commerce-Websites, der Mailorder-Handel, Direktbanken sowie die Reise- und die Telekommunikationsbranche. Einer der prominentesten Kunden sitzt ebenso wie die neue Clarity-Gesellschaft selbst in Bonn: T-Mobil. 13 Mitarbeiter vor Ort konzipieren und realisieren kundenspezifische Lösungen. Zum Geschäftsführer der Clarity Services GmbH wurde Dr. Kai Runkel ernannt.

 

"Renommierte Marktforscher prognostizieren, dass in fünf Jahren die Anzahl der Menschen, die Sprachportale nutzen, größer sein wird als die Zahl jener, die über eine grafische Benutzeroberfläche auf das Internet zugreifen. Sprachportale eröffnen neben UMTS einen Milliardenmarkt, bei dem die Einstiegskosten im Vergleich zu UMTS außerordentlich niedrig liegen. Clarity will der Wirtschaft helfen, frühzeitig und strategisch langfristig vom Markt für Voice Portals und Voice Commerce zu profitieren", erklärt der Bonner Clarity-Chef Dr. Kai Runkel. Nach Schätzungen der Marktforschungsgesellschaft Kelsey Group sollen in fünf Jahren schon über zehn Mrd. Euro über Voice Portals umgesetzt werden.

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