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12. July 2006
Call Center-Kontrolle per TelefonNeue Überwachungsfunktion des Clarity Communication Center / über eine geheime Servicenummer können Call Center Controller und Auftraggeber Gespräche der Call Center Agenten mithören / neues Feature g... [Mehr]
03. July 2006
Voice over IP und klassische Telefontechnologie Hand in HandDank Voice over IP benötigen Firmen keine interne Telefoninfrastruktur mehr / klassische Telefonie bietet aber nach wie vor bessere Performance und mehr Leitungssicherheit bei externen Gesprächen / Ve... [Mehr]
22. June 2006
Durchleuchtet: Statistik-Tool analysiert Wirtschaftlichkeit von Call CenternAusbau des Clarity Communication Centers mit Statistiktool / neue Call Center Statistik ermöglicht bessere Kontrolle der Telefonkosten und der Mitarbeiterproduktivität / nutzerfreundliche Bedienung da... [Mehr]
13. June 2006
Virtuelle Telefonzentralen für den Mittelstand: Schluss mit WarteschleifenTelefonzentralen erweisen sich oft als Flaschenhals für die Unternehmenskommunikation / die Folgen sind Warteschleifen und Frustration bei den Kunden / Virtuelle Telefonzentralen, wie der Clarity Cont... [Mehr]
23. May 2006
Automatische Zählerstandsabfrage per Telefon: Mainova setzt auf Clarity-SprachdialogsystemeEingaben werden in Echtzeit überprüft / Telefon und SAP Hand in Hand [Mehr]
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