VDI Nachrichten: Taxizentrale nutzt Sprachcomputer und Ortung

Der Sprachspezialist Clarity und die Taxifon GmbH haben eine vollautomatische Taxizentrale entwickelt, die der Anrufer von einer bundesweiten Rufnummer (0180/5 55 35 55) ohne Wartezeit von einer Computerstimme empfangen werden. Der Clou des Systems ist jedoch, dass das System automatisch den Standort des Anrufers ermittelt und den nächstmöglichen freien Wagen ortet. Dabei werden Techniken wie moderne GPS-Ortung mit georeferenzierten, hausnummergenauen Straßendaten und computergestützter Dialogführung miteinander verbunden. Die Taxifahrer erhalten Datensätze über GPRS auf ihre Pocket PCs. Das System soll nach einem ausgeklügelten System die Auslastung unter den Taxen möglichst gerecht verteilen. In Berlin, Hamburg und München ist Taxifon bereits im Probebetrieb. Die bundesweite Einführung soll in den nächsten Wochen erfolgen.

---