Oft unterschätzt: Im Internetzeitalter ist das Telefon manchmal ein vernachlässigtes Kommunikationsinstrument

In einem Fachartikel für die IHK beschreibt Clarity CEO Christoph Pfeiffer aktuelle Trends in der Unternehmenstelefonie.

Die Telefonie hat sich in jüngster Vergangenheit stark verändert. Schlagworte sind Konvergenz, Vernetzung und Automatisierung telefonischer Geschäftsprozesse. Sie prägen nicht nur eine neue Form der Telekommunikation, sondern auch der Unternehmenskommunikation. Wer sich darauf einlässt, spart nicht nur Kosten, sondern erhöht zugleich die Kundenzufriedenheit und die Mitarbeiterproduktivität. Davon können kleingewerbliche Unternehmer und Mittelständler ebenso profitieren wie Großkonzerne. (weiter)

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