eCommerce Magazine: Voice Portals 2002 mit mehr Teilnehmern

Einen Zuwachs bei der Teilnehmerzahl um knapp 20 Prozent meldet die "Voice Portals 2002", der europäische Kongress für Voice Commerce. Zu der Konferenz am 5. Dezember 2002 in Hamburg haben sich bislang mehr als 120 Führungskräfte angemeldet, teilten die Veranstalter Clarity AG, Fujitsu Siemens Computers und Oracle Deutschland mit.

 

Sprachportale - Computer, mit denen man sich per Telefon in normaler Sprache unterhalten und zum Beispiel Zimmerreservierungen und Flugbuchungen vornehmen kann - gelten als Schlüsseltechnologie für besseren Kundenservice und die Rationalisierung im Call Center. Über 70 Prozent aller typischen Anfragen an ein Call Center sollen vom Sprachcomputer bedient werden können.

 

Als Redner werden auf der Konferenz im Hamburger Elysee Hotel, Rothenbaumchaussee 1o, 20148 Hamburg, unter anderem Führungskräfte von Clarity, Fujitsu Siemens Computers und Oracle Deutschland auftreten. Auf der Agenda stehen die Themen Mobile Computing Applikationen, die Einbindung in vorhandene Systeme und Prozesse sowie Einsparungspotenziale durch diese Technologie im Vordergrund. Zudem haben Aussteller Live-Demonstrationen angekündigt. Das Voice Application Standard Committee (VASCom), der Branchenverband für Voice Commerce, ist mit einer "Member Lounge" auf der Konferenz vertreten.

 

Weitere Informationen und Anmeldung unter Clarity. Einlass erhält nur, wer eine schriftliche Anmeldebestätigung vorweisen kann.

 

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