Distribution: ERP-Systeme zum Sprechen bringen

Die Green AG hat eine Lösung entwickelt, die ERP-Systeme zum Sprechen bringt. Hierzu werden die ERP-Programme mit einem Sprachportal verknüpft, so dass beispielsweise die Produktauswahl und die Bestellannahme im telefonischen Dialog erfolgen können. Die Systeme verstehen ganze Sätze wie Haben Sie folgendes Produkt? oder Ist dieser Artikel schon lieferbar?, stellen gegebenenfalls Rückfragen, holen die Antworten binnen einer Sekunde aus dem ERP-System heraus und antworten in gesprochener Sprache (Dieser Artikel ist lieferbar. Er kostet 99 Euro. Wollen Sie ihn bestellen?). Green hat bereits einen Prototyp entwickelt, der kunden- und anwendungsspezifisch angepasst werden soll.

 

Die Technologie zur Spracherkennung, Dialogführung und Sprachausgabe stammt von der Clarity AG. Green hat die intelligente Universalschnittstelle programmiert, die die ERP-Systeme mit weit reichenden neuen Funktionen versieht, die für die Sprachsteuerung benötigt werden. Grundlage hierfür bildet ein Variantengenerator, der das ERP-System mit Möglichkeiten zur Erstellung und Auswahl von Produktvarianten ausstattet. Dem Generator nachgeordnet ist ein Katalogisierungssystem, das die verschiedenen Varianten unter anderem im Internet präsentieren kann. Ein anschließendes E-Ordering System generiert die Bestellung der konfigurierten Produkte einschließlich der dazugehörigen Produktkalkulation. Der Variantengenerator verfügt über ein integriertes CAD-System, mit dem die variantenspezifischen Fertigungsdaten an die Produktion (NC-Maschinensteuerung) übergeben werden. Die Produktzusammenstellung, Präsentation, Auswahl und Bestellung können über eine Weboberfläche erfolgen (E-Commerce) oder mittels Sprachsteuerung am Telefon (V-Commerce) wahrgenommen werden. Auch die Kombination als sprechende Website ist nach Angaben von Green zu verwirklichen.

 

Als Zielgruppe für die Vermarktung der neuen E/V-Commerce-Lösung hat der Anbieter vor allem Hersteller und Anwender mittelständischer ERP-Systeme im Fokus.

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