Artikel aus www.groupware-online.de: Hören, Verstehen und Sprechen

Die Clarity AG und die IBM Deutschland GmbH sind eine Kooperation auf dem Gebiet der Sprachdialogsysteme eingegangen. Mit einem Sprachdialogsystem werden Computer in die Lage versetzt, die menschliche Stimme zu hören, inhaltlich zu verstehen und angemesse

 

www.groupware-online.de , 18. Dezember 2001

IBM steuert zu dem Gemeinschaftsprojekt mit Clarity ein Spracherkennungssystem bei. Es arbeitet sprecherunabhängig und erkennt die Phoneme der Sprache, wodurch die Software selbst ausgeprägte Dialekte verarbeiten kann. Zudem kommt das Sprachausgabesystem ("Text-to-Speech") von IBM zum Einsatz. Clarity bringt in die neue Kooperation die technische Plattform für den Betrieb und einen entsprechenden Dialog-Manager mit ein.

 

Die Plattform dient als Integrationszentrale für Spracherkennung, Telefonie-Anbindung, Datenquellen und Sprachausgabe, auf deren Basis entsprechende Applikationen mit dem Dialog-Manager entwickelt werden. Dabei handelt es sich um eine der wenigen Sprachdialoglösungen auf dem Markt, die für Großprojekte geeignet sind. Damit lassen sich Sprachportale - also vollautomatische Call-Center, bei denen mehrere tausend Anrufer gleichzeitig bedient werden - verwirklichen.

 

Die Clarity/IBM-Lösung basiert auf dem neuen Standard VoiceXML (Extensible Markup Language) des World Wide Web Consortium (W3C). Beide Unternehmen engagieren sich im weltweiten VoiceXML-Forum des W3C, um die Normierung weiter voranzutreiben.

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