wie Sie künftig E-Mails verfassen, ohne einen Finger krumm zu machen, oder wie Sie die Kosten für Ihre Telefonzentrale senken und dabei sogar noch den Kundenservice rund um die Uhr erweitern, erfahren Sie gleich. Hier unsere Themen:

• Sie haben gerade die Hände nicht frei?
  Schicken Sie doch einfach eine Voice-Message!
• Neue Vertriebswege, neuer Kundenkreis:
  Clarity neues Mitglied im Bundesverband Telekommunikation VAF
• Wie Sie in Krisen-Zeiten sparen können –
  und Ihren Service dabei sogar verbessern
• Buchtipp: „Telefonzentrale und Besucherempfang“
  Wir verlosen 3 Exemplare des Verkaufstrainers R. Leicher

Coming Soon:
Sie haben gerade die Hände nicht frei?
Schicken Sie doch einfach eine Voice-Message! 

Manche Dinge sagen sich oft schneller und leichter mündlich als schriftlich. Da wäre es praktisch, wenn sich die E-Mail einfach diktieren ließe. Sie möchten einem Kollegen rasch eine wichtige Mitteilung machen oder Ihrer Botschaft eine persönliche Note verleihen? Kein Problem mehr, schicken Sie einfach eine Voice-Message.

Clarity bietet demnächst eine neue Funktion, die moderne Kommunikation wieder simpel und geradezu elementar macht. So einfach funktioniert es: Wählen Sie über den Clarity Business Client  die E-Mail-Adresse Ihres gewünschten Kontakts an. Sprechen Sie nun Ihre Nachricht auf. Nachdem Sie Ihre Mitteilung beendet haben, verschickt der Clarity Business Client eine E-Mail mit einer Sounddatei (WAV-Format) im Anhang.  Möchten Sie mehr über die Voice-Message-Funktion erfahren? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir informieren Sie gerne!

Informationen zum Clarity Business Client

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Neue Vertriebswege, neuer Kundenkreis:
Clarity wird Mitglied im Bundesverband Telekommunikation VAF.

Pünktlich zum 1. April ist es offiziell: Clarity hat sich dem Bundesverband Telekommunikation VAF angeschlossen. Der Verband vertritt 230 Systemhäuser für Lösungen zur Sprach- und Datenkommunikation. Clarity ist als assoziiertes Mitglied eines von 20 Unternehmen, die in erster Linie Telekommunikationslösungen herstellen und von den Systemhäusern vertreiben lassen.

Der Beitritt in den VAF ist nur einer von mehreren geplanten Schritten, mit denen die Clarity AG ihre Produkte und Lösungen in Zukunft einem breiteren Kundenkreis vorstellen und anbieten möchte. Mit neuem Partnerkonzept entspricht Clarity der Forderung des Marktes nach intensiverer Beratung sowie nach zeit- und ortsnahen Serviceleistungen. Durch die gestiegene Komplexität moderner Telekommunikationsanlagen hat sich der Markt komplett gewandelt. „Statt Produkt-Installation ist jetzt Lösungs-Implementierung gefragt. Diesen Anspruch können wir im Sinne unserer Kunden am besten mit neuen Partnern erfüllen“, so Clarity-Vorstand Christoph Pfeiffer. Wir werden Sie in den kommenden Monaten im Newsletter über unsere neuen Partner auf dem Laufenden halten. 

Mehr über Clarity

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Wie Sie in Krisen-Zeiten sparen können –
und Ihren Service dabei sogar verbessern

Entlassungen gehören in Zeiten der Wirtschaftskrise zu den ersten Maßnahmen von Unternehmen. Nicht nur große internationale Konzerne in den USA greifen zu diesem Mittel, auch in Deutschland werden zahlreiche Mitarbeiter gekündigt. Am schnellsten lässt sich das in sinkender Servicequalität spüren. Es gibt allerdings auch Einsparmöglichkeiten, die nicht auf Kosten des Service gehen: Mit dem Clarity Contact Manager erhalten Sie von uns eine komplett automatisierte Telefonanlage, die rund um die Uhr einsatzbereit ist. Exzellente Spracherkennung und eine hohe Anpassungsfähigkeit der „virtuellen Telefonzentrale“ sorgen für hohe Zufriedenheit bei Ihren Kunden. Gleichzeitig werden die Kosten deutlich gesenkt.

Gerade in Krisenzeiten sollten Unternehmen auf Kundenbindung setzen. Denn es kostet mehr Geld, neue Kunden zu gewinnen als bestehende zu halten. Daher ist die dringlichste Aufgabenstellung eines Managers: Reduzierung der Kosten bei gleichzeitigem Erhalt der Servicequalität. Besser ist es natürlich darüber hinaus, den Service zu steigern! Dem kommt der Clarity Contact Manager voll entgegen. Die Telefonzentrale qualifiziert Anrufe sehr freundlich automatisch und leitet sie an die richtigen Gesprächsteilnehmer weiter.

Ganz schnell betriebsbereit
„Die automatische Telefonzentrale lässt sich auf jede gängige Telefonanlage aufsetzen“, erklärt Christoph Pfeiffer, Vorstandsvorsitzender der Clarity AG. „Es ist lediglich eine
ECT-Schnittstelle erforderlich. Damit bedarf es keiner großen Eingriffe in das bestehende Telefonsystem, die Anlage kann sofort in Betrieb genommen werden.“

Mehr zum Clarity Contact Manager

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Buchtipp: „Telefonzentrale und Besucherempfang“. Wir verlosen drei Exemplare des Verkaufstrainers R. Leicher

Das vorliegende Buch ist zwar bereits 2004 erschienen, wir möchten es dennoch an dieser Stelle vorstellen, da es sich in besonderer Weise der Telefonzentrale als Arbeitsplatz und Schnittstelle zum Kunden widmet. Der Autor Rolf Leicher kommt aus der Praxis, was dem Buch gut tut. Auf knapp 120 Seiten werden alle wesentlichen Themen von der richtigen Begrüßung bis zum professionellen Umgang mit Reklamationsanrufen behandelt. Praxisnah und anwendungsorientiert liefert Rolf Leicher eine sichere Grundlage zum schnellen Erfassen des Anliegens, zum Entschärfen schwieriger Situationen und für eine freundliche und einladende Ausstrahlung.

Wir verlosen 3 Exemplare: Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Telefonzentrale" an newsletter.feedback@clarity-ag.net, und Sie nehmen an der Verlosung teil. Einsendeschluss ist der 30. April 2009, der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Viel Glück!