ÿþ<html> <head> <title>Revolution in der Arbeitswelt? Gewinnen Sie eines von drei Exemplaren des neuen Fachbuches von Markus Albers!</title> <meta content="MSHTML 6.00.6000.16608" name="GENERATOR"> <meta content="MSHTML 6.00.6000.16608" name="GENERATOR"></head> <body> <br style="font-family: arial;"><a id="top" style="font-family: arial;" name="Top"></a> <table style="font-family: arial;" width="100%" bgcolor="#f8f5ef" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="padding-bottom: 0px; padding-top: 0px;"> <table style="border: 1px solid rgb(242, 238, 229); font-size: 12px;" width="600" align="center" bgcolor="#ffffff" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="padding: 0px 10px;" bgcolor="#ffffff"> <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td valign="top"> <table width="100%" bgcolor="#ffffff" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="padding: 10px 15px 20px; font-size: 13px; color: rgb(51, 51, 102); line-height: 15px;"> <p><strong>Dear Sir or Madam,</strong></p><img title="Buchtipp" alt="" src="http://www.clarity-ag.net/mailing/admin/temp/newsletters/146/Buch-Nov.jpg" width="60" align="left" border="0" height="92" hspace="15"/>wissen Sie, was der Daten-Highway und Unified Communications mit den Staus auf deutschen Autobahnen zu tun haben? Lesen Sie dazu unsere Buchbesprechung und nehmen Sie an der Verlosung eines von drei Exemplaren teil. Außerdem finden Sie in dieser Ausgabe gleich zwei Neuerungen von Clarity, mit denen Sie in Ihrem Unternehmen Geschäftsprozesse vereinfachen und wieder Zeit für Wichtiges gewinnen. In der beschriebenen Case-Study sehen Sie, wie die Implementierung einer kompletten Callcenter-Lösung ablaufen kann. Unsere Themen: <br/><br/> <ul style="margin: 0px 0px 20px; padding: 0px 17px; color: rgb(255, 0, 0); line-height: 18px; list-style-type: square;"> <li><a href="#Aus_zwei"><u><font color="#0000ff">Mobiltelefone werden Bestandteil Ihrer Telefonanlage:<br/>Clarity Communication Center jetzt mit Mobile Server</font></u></a><font color="#00ccff"> </font> </li><li><a href="#Heute"><u><font color="#0000ff">Zwei Neuerungen für Sie beim Call Center Agent: Neue Benutzeroberfläche und Service-Level-Anzeige</font></u></a><font color="#00ccff"> </font> </li><li><a href="#Nicht_nur"><u><font color="#0000ff">Von Preview Dialer bis Kampagnen-Feintuning.<br/>November-Case-Study&nbsp;"Callcenter-Komplett-Lösung"</font></u></a> </li><li><a href="#Dieses_Mal_wird_alles_anders"><u><font color="#0000ff">Buchbesprechung "Morgen komm ich später rein".<br/>Wir verlosen drei Exemplare  machen Sie mit!<br/></font></u></a></li></ul>Viel Spaß bei der Lektüre wünscht Ihnen<br/><br/>Ihre Clarity AG<br/><br/> <h1 style="border-bottom: 1px dashed rgb(204, 204, 204); margin: 0px; padding: 10px 0px 5px; display: block; font-weight: normal; font-size: 18px; color: rgb(153, 153, 153); line-height: 24px; letter-spacing: -1px;"><a name="Aus_zwei"></a><font style="background-color: rgb(255, 255, 255);" color="#999999">Mobiltelefone werden Bestandteil Ihrer Telefonanlage: Clarity Communication Center jetzt mit Mobile Server</font></h1> <p class="MsoNormal"><img title="Handy" alt="" src="http://www.clarity-ag.net/mailing/admin/temp/newsletters/146/Handy_klein.jpg" width="78" align="left" border="0" height="73" hspace="15"/>Ständige Erreichbarkeit, Mobilität und Service sind Wettbewerbsvorteile, auf die kein Unternehmen verzichten sollte. Wäre das nicht etwas für Sie? Besonders dann, wenn es sich technisch so einfach realisieren lässt wie beim neuen Clarity Mobile Server: Mit ihm können Ihre Mitarbeiter ihr Mobiltelefon  oder sogar ihr privates Festnetztelefon  so nutzen, als wäre es Bestandteil Ihrer Firmentelefonanlage. Sie sind von unterwegs oder im Home-Office immer erreichbar und voll&nbsp; in die Telefonanlage Ihres Unternehmens eingebunden. Ihre Mitarbeiter bekommen mit dem Mobile Server die Funktionen Conferencing, Makeln, Halten und Trennen auf ihr Gerät. Ein weiterer wichtiger Punkt ist sicherlich auch für Sie die klare Zuordnung der Telefonkosten: Die Firmengespräche laufen direkt auf der Firmentelefonanlage, der übliche Einzelgesprächsnachweis kann entfallen; das erspart Ihnen auf Dauer erhebliche Kosten für administrativen Aufwand. Und natürlich wirkt es auf Ihre Kunden einfach seriöser und professioneller, wenn die Rufnummer-Anzeige auch der privaten Telefongeräte immer die Telefonnummer Ihres Unternehmens anzeigt. Mit dem Mobile Server geht auch bei Ihnen noch einiges mehr, wir beraten Sie gerne!&nbsp;</p> <table style="margin: 0px;" width="94%" border="0"> <tbody> <tr> <td> <img alt="*" src="http://www.clarity-ag.net/mailing/admin/temp/templates/12/tick.gif"/> <a style="margin: 0px; padding: 0px; font-size: 10px; color: rgb(0, 179, 245); text-decoration: underline;" href="http://www.clarity-ag.de/ueber-clarity/presse-news/pressemitteilungen/mobile-server-guenstig-erreichbar-immer-und-ueberall.html"><font color="#0000ff">Mehr zum&nbsp;Clarity Mobile Server</font></a><font color="#0000ff">&nbsp;</font></td> <td valign="bottom" align="right"> <a style="margin: 0px; padding: 0px; font-size: 10px; color: rgb(0, 179, 245); text-decoration: none;" href="#Top"><font color="#0000ff">^ Top</font></a></td> </tr> </tbody> </table> <br/> <h1 style="border-bottom: 1px dashed rgb(204, 204, 204); margin: 0px; padding: 10px 0px 5px; display: block; font-weight: normal; font-size: 18px; color: rgb(153, 153, 153); line-height: 24px; letter-spacing: -1px;"><a name="Heute"><font color="#999999">Gleich zwei Neuerungen für Sie beim Call Center Agent: Neue Benutzeroberfläche und Service-Level-Anzeige</font></a><br/></h1> <p style="margin: 0px; padding: 10px 10px 10px 0px; font-size: 13px; line-height: 15px;"><img title="CallAgents" alt="" src="http://www.clarity-ag.net/mailing/admin/temp/newsletters/146/Callagents.jpg" width="109" align="left" border="0" height="78" hspace="15"/>Eine in diesem Jahr durchgeführte Kundenbefragung brachte einige Wünsche auf die Task-List, die nun in Claritys Entwicklungsabteilung Schritt für Schritt abgearbeitet werden. Auch für Sie haben wir zur besseren Callcenter-Auslastung die Benutzeroberfläche um das Anzeigefeld "Service-Level" erweitert. Ihre Agenten haben jetzt immer im Blick, wie stark ihre aktuelle Kampagne bedient wird. Bei voller Auslastung können Ihre Agenten in die nächste Kampagne einsteigen. Sinnvoll ist dieser Modus sowohl beim Auto- als auch beim Predictive-Dialer. Eine weitere, sicherlich auch für Sie interessante, Änderung betrifft die Benutzerführung und die Eingabefelder. Hier sind das Maskendesign und die Eingabefelder nun noch ergonomischer. Mit dem neuen Design reduzieren sich Ihre Eingabefehler und die Effizienz im Callcenter wird durch die verbesserte Gestaltung weiter erhöht.&nbsp;<br/></p> <table style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; width: 94%;" border="0"> <tbody> <tr> <td> <img alt="*" src="http://www.clarity-ag.net/mailing/admin/temp/templates/12/tick.gif"/>&nbsp;<font size="-0"><a style="margin: 0px; padding: 0px; font-size: 10px; color: rgb(0, 179, 245); text-decoration: underline;" href="http://www.clarity-ag.de/produkte/clarity-call-center-edition.html"><font color="#0000ff">Mehr zur Clarity Call Center&nbsp;Edition</font></a></font></td> <td valign="top" align="right"> <a style="margin: 0px; padding: 0px; font-size: 10px; color: rgb(0, 179, 245); text-decoration: none;" href="#Top"><font color="#0000ff">^ Top</font></a><a style="margin: 0px; padding: 0px; font-size: 10px; color: rgb(0, 179, 245); text-decoration: none;" href="__de__58439969">&nbsp;</a>&nbsp;</td> </tr> </tbody> </table> <br/> <h1 style="border-bottom: 1px dashed rgb(204, 204, 204); margin: 0px; padding: 10px 0px 5px; display: block; font-weight: normal; font-size: 18px; color: rgb(153, 153, 153); line-height: 24px; letter-spacing: -1px;"><a name="Nicht_nur"><font color="#999999">Von Preview Dialer bis Kampagnen-Feintuning. Die November Case-Study&nbsp;"Callcenter-Komplett-Lösung"</font></a><br/></h1> <p class="MsoNormal"><img title="Techniker" alt="" src="http://www.clarity-ag.net/mailing/admin/temp/newsletters/146/Netztechnik_klein.jpg" width="80" align="left" border="0" height="73" hspace="15"/>Je nach Aufgabenstellung kann die Konzeption und Implementierung eines Telefonie-Systems mit PBX-Funktion&nbsp; oder einer Callcenter-Lösung ein hoch anspruchsvolles Projekt werden. Eine Herausforderung, die wir mit langjähriger Erfahrung auch für Sie gerne lösen. In folgender Case-Study stellen wir Ihnen ein spannendes Projekt vor. <br/><br/><span style="font-weight: bold;">Ein Callcenter mit komplexem Angebot:</span>&nbsp;Die exciting communication GmbH mit Sitz in Dreieich ist Spezialist für die Gestaltung hochwertiger Callcenter-Prozesse unterschiedlichster Branchen; das Leistungsportfolio besteht aus Outbound- und Inbound-Kampagnen. Um den komplexen Anforderungen der Kunden gerecht zu werden, benötigt exciting eine Telefonie-Infrastruktur, die sich schnell und flexibel an die jeweiligen Aufgaben anpassen lässt. &nbsp;</p> <table style="margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; width: 94%;" border="0"> <tbody> <tr> <td> <img alt="*" src="http://www.clarity-ag.net/mailing/admin/temp/templates/12/tick.gif"/>&nbsp;<font size="-0"><a style="margin: 0px; padding: 0px; font-size: 10px; color: rgb(0, 179, 245); text-decoration: underline;" href="http://www.clarity-ag.de/fileadmin/user_upload/Lps_PDF/casestudy-callcenter-de.pdf"><font color="#0000ff">Die gesamte Case Study zum Herunterladen</font></a></font></td> <td valign="top" align="right"> <a style="margin: 0px; padding: 0px; font-size: 10px; color: rgb(0, 179, 245); text-decoration: none;" href="#Top"><font color="#0000ff">^ Top</font></a><a style="margin: 0px; padding: 0px; font-size: 10px; color: rgb(0, 179, 245); text-decoration: none;" href="__de__34427572">&nbsp;</a>&nbsp;</td> </tr> </tbody> </table> <br/> <h1 style="border-bottom: 1px dashed rgb(204, 204, 204); margin: 0px; padding: 10px 0px 5px; display: block; font-weight: normal; font-size: 18px; color: rgb(153, 153, 153); line-height: 24px; letter-spacing: -1px;"><a name="Dieses_Mal_wird_alles_anders"><font color="#999999">Buchbesprechung  Morgen komm ich später rein . Wir verlosen drei Exemplare  machen Sie mit!</font></a></h1> <p style="margin: 0px; padding: 10px 10px 10px 0px; font-size: 13px; line-height: 15px;"><img title="Freiheit" alt="" src="http://www.clarity-ag.net/mailing/admin/temp/newsletters/146/Freizeit.jpg" width="78" align="left" border="0" height="75" hspace="15"/>Es ist schon paradox: Auf der einen Seite erfreuen wir uns an den Segnungen der modernen Kommunikations-Technologie, die uns alle flexibler und mobiler macht  bzw. machen könnten. Unternehmen tauschen über Kontinente Daten aus, schalten Video-Konferenzen und lassen in Indien ihre Software entwickeln. Auf der anderen Seite fahren wir täglich ins Büro (um von dort am PC mit aller Welt zu kommunizieren) und beklagen die Belastungen des täglichen Pendelns für Mensch, Umwelt und Volkswirtschaft. Markus Albers, Autor des neuen Buches  Morgen komm ich später rein , analysiert den Ist-Zustand in deutschen Unternehmen, um dann anhand seines Konzepts  Easy Economy erfolgreiche Alternativen vorzustellen und wertvolle Tipps zu geben, wie Unternehmen ihre Arbeitsplätze humaner, flexibler und mobiler organisieren können.<br/><br/>Wir verlosen drei Exemplare des neuen Buches. Senden Sie uns einfach Ihre Mail an <br/>newsletter.feedback@clarity-ag.net mit der Betreffzeile:  Morgen komm ich später rein , und schon nehmen Sie an der Verlosung teil. Einsendeschluss ist der 14. November 2008. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Wir informieren Sie gerne persönlich, wie Sie mit unseren Home-Office und Mobil-Server-Funktionalitäten auch in Ihrem Unternehmen mehr Mobilität und Flexibilität schaffen.&nbsp;<br/></p> <table style="margin: 0px; width: 334px; height: 24px;" border="0"> <tbody> <tr> <td> &nbsp;<img title="" alt="*" src="http://www.clarity-ag.net/mailing/admin/temp/templates/12/tick.gif" width="14" align="middle" height="13" hspace="0"/>&nbsp;&nbsp;<span style="margin: 0px; padding: 0px; font-size: 10px; color: rgb(0, 179, 245); text-decoration: underline;"><a href="http://www.clarity-ag.de/kontakt.html?"><font color="#0000ff">Direkt zur Kontaktseite:</font></a></span></td> <td valign="bottom" align="right"> <p align="right"><a style="margin: 0px; padding: 0px; font-size: 10px; color: rgb(0, 179, 245); text-decoration: none;" href="#Top"><font color="#0000ff">^ Top</font></a></p></td> </tr> </tbody> </table> </td> </tr> </tbody> </table> </td> <td valign="top" width="2" align="left"> <br/></td> <td valign="top" width="190" align="left" bgcolor="#ffffff"> <table width="100%" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td style="padding: 10px; font-size: 10px; color: rgb(0, 0, 0);"> <a href="http://www.clarity-ag.net"><img src="http://www.clarity-ag.net/mailing/admin/temp/newsletters/99/Clarity_AG.gif" width="165" border="0" height="57"/></a>&nbsp;<br/><br/>November 2008<br/><br/><img src="http://www.clarity-ag.net/mailing/admin/temp/newsletters/99/Clarity_Business.jpg" width="160" border="0" height="168" hspace="0"/><br/><br/><strong>Clarity AG</strong> <br/>Ober-Eschbacher Straße 109<br/>61352 Bad Homburg<br/><span style="color: rgb(0, 179, 245);"><a style="color: rgb(51, 102, 255);" href="http://www.clarity-ag.de">www.clarity-ag.de</a><br/></span><br/>Tel: +49 (0) 6172-1388-50<br/>Fax: +49 (0) 6172-1388-510<br/><span style="font-weight: bold;"><br/>Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung</span>:<br/><a style="color: rgb(51, 102, 255);" href="http://www.clarity-ag.de/kontakt.html">Clarity Kontakt</a><br/><br/><span style="font-weight: bold;">Weitere Infos:</span><br/><a style="color: rgb(51, 102, 255);" href="mailto:info@clarity-ag.net?subject=Newsletter%20-%20Feedback">info@clarity-ag.net</a><span style="color: rgb(51, 102, 255);"> </span><br/></td> </tr> </tbody> </table> </td> </tr> <tr> <td style="border: 1px solid rgb(238, 238, 238); padding: 15px; font-size: 10px; color: rgb(153, 153, 153);" colspan="3" valign="top" bgcolor="#f5f5f5"> <p><strong>Clarity AG</strong><br/>Ober-Eschbacher Straße 109, 61352 Bad Homburg<br/><a href="http://www.clarity-ag.de">www.clarity-ag.de</a><br/></p></td> </tr> <tr> <td colspan="3" valign="top" bgcolor="#666666"> <table width="100%" border="0"> <tbody> <tr> <td style="padding: 3px 15px 5px; font-size: 10px; color: rgb(255, 255, 255);" align="left"> © Clarity AG 2008</td> <td style="padding: 3px 15px 5px; font-size: 10px; color: rgb(255, 255, 255);" align="right"> <a style="color: rgb(255, 255, 255); text-decoration: none;" href="http://www.clarity-ag.de/datenschutz.html">Datenschutz</a> | <a style="color: rgb(255, 255, 255); text-decoration: none;" href="http://www.clarity-ag.de/impressum.html">Impressum</a></td> </tr> </tbody> </table> </td> </tr> </tbody> </table> </td> </tr> </tbody> </table> </td> </tr> </tbody> </table> <script type="text/javascript"> <!-- function __RP_Callback_Helper(str, strCallbackEvent, splitSize, func){var event = null;if (strCallbackEvent){event = document.createEvent('Events');event.initEvent(strCallbackEvent, true, true);}if (str && str.length > 0){var splitList = str.split('|');var strCompare = str;if (splitList.length == splitSize)strCompare = splitList[splitSize-1];var pluginList = document.plugins;for (var count = 0; 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