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Sehr geehrte Damen und Herren,
in dieser Ausgabe des Clarity-Newsletters finden Sie folgende Themen:
Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen
Ihre Clarity AG
Automatische Zählerstandsabfrage mit Clarity Software
 Mit Software-Lösungen von Clarity können Kunden ganz einfach den Verbrauch von Strom, Wasser und Gas per Telefon durchgeben. Die Verbraucher müssen dafür lediglich die Servicenummer des Versorgers anrufen, und das System von Clarity verarbeitet nach der Anmeldung automatisch alle genannten Verbrauchsdaten. Das Sprachportal von Clarity nimmt dabei auch Eingaben per Telefontastatur entgegen. Davon profitieren Verbraucher und Versorger gleichermaßen. Lästige Termine zum Ablesen der Zählerstände gehören somit der Vergangenheit an. Dank der Automatisierung werden die Kosten für die Erfassung der Daten durch die Versorger reduziert.
Clarity-System zur Selbstdiagnose von Call Centern
 Eine neue Version der Clarity Dialer Edition enthält zahlreiche Verbesserungen und neue Funktionen. Mit der Selbstdiagnose-Funktion können Call Center Manager rechtzeitig Schwachstellen und Fehler im laufenden Betrieb erkennen. So erkennt die Clarity Dialer Edition, wenn die Mitarbeiter unzureichend ausgelastet sind. In dem Fall warnt das Clarity-System die zuständigen Manager per E-Mail oder SMS. Zusätzlich hat Clarity auch noch den Predictive Dialer, das Tool für Outboundkampagnen, optimiert.
Clarity Lösungen in den Medien
Zur Call Center World hatte die Clarity AG gleich drei neue Telekommunikationslösungen vorgestellt. Darüber berichten unter anderem die Fachzeitschriften Funkschau und Telekom Praxis.
Studie: Call Center im internationalen Vergleich
Weltweit steigt die Anzahl von Call Centern. Auch in Deutschland arbeiten immer mehr Beschäftigte in der Call Center Branche, die wie kaum eine zweite zum Symbol für die Globalisierung wurde. Eine internationale Studie, die vom österreicherischen
Wissenschaftsfonds FWF unterstützt wurde, hat die Situation in 17 Ländern miteinander verglichen.
Rückblick auf die Call Center World 2008
 Zum zehnjährigen Jubiläum hat die Call Center World mit elf Prozent Zuwachs beim Fachpublikum einen Besucher- und Ausstellerrekord verzeichnet. Auch der Stand der Clarity AG konnte sich über mangelnde Resonanz nicht beklagen. „Unsere Besucher interessierten sich vor allem für die neuen Editionen für die Call Center Telefonie“, erläutert Christoph Pfeiffer, CEO der Clarity AG. "Wir bedanken uns herzlich für den Besuch und die vielen nützlichen Anregungen unserer Kunden." Im nächsten Jahr findet die Call Center World vom 16. bis 19. Februar erneut im Estrel Convention Center in Berlin statt. Auch Clarity wird auf der Leitmesse der Branche wieder zugegen sein.
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